🛡️ برگه حریم خصوصی و حقوق کاربران
مطب شنواییسنجی و سمعک مهر آذین – دکتر ستاره صمدی
ما در مرکز مهر آذین متعهد به حفظ کرامت انسانی، حریم خصوصی و حقوق قانونی تمامی مراجعین، بهویژه بیماران ناشنوا و خریداران سمعک هستیم. این سند جهت شفافسازی تعهدات متقابل بین مطب و کاربران تهیه شده است.
👩⚕️ حقوق بیماران و خریداران سمعک
- دریافت مشاوره تخصصی، بیطرفانه و شفاف درباره وضعیت شنوایی و گزینههای درمانی
- حق انتخاب آزادانه نوع سمعک، برند، مدل و روش پرداخت
- دریافت اطلاعات کامل و قابل فهم درباره نحوه عملکرد، نگهداری و تنظیم سمعک
- حفظ محرمانگی اطلاعات پزشکی و شخصی در تمامی مراحل مراجعه
- امکان دسترسی به سوابق شنواییسنجی و تنظیمات سمعک در صورت درخواست کتبی
- دریافت خدمات پس از فروش شامل تنظیم مجدد، تعمیر و آموزش استفاده صحیح از سمعک
- برخورد محترمانه، بدون تبعیض و با رعایت شأن انسانی در تمامی تعاملات
🏥 حقوق مطب و تیم درمانی
- دریافت اطلاعات صحیح و کامل از سوی بیمار جهت ارزیابی دقیق
- رعایت نوبتدهی، زمانبندی و مقررات داخلی مطب توسط مراجعین
- حفظ امنیت محیط درمانی و جلوگیری از رفتارهای مخرب یا توهینآمیز
- امکان ثبت و نگهداری اطلاعات شنوایی جهت بهبود خدمات و پیگیری درمان
- دریافت هزینه خدمات طبق تعرفههای اعلامشده و توافقشده با بیمار
🔐 حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
- تمامی اطلاعات پزشکی، شخصی و مالی بیماران بهصورت محرمانه نگهداری میشود و بدون رضایت کتبی فرد، در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نمیگیرد.
- اطلاعات دیجیتال (از جمله فرمهای آنلاین، تستهای شنوایی و سوابق خرید) در سرورهای امن و رمزنگاریشده ذخیره میشوند.
- کارکنان مطب موظفاند طبق اصول اخلاقی و حرفهای، از افشای هرگونه اطلاعات محرمانه خودداری کنند.
- در صورت استفاده از خدمات آنلاین یا مشاوره مجازی، کاربران حق دارند درخواست حذف یا ویرایش اطلاعات خود را ثبت کنند.
📌 موارد تکمیلی
- این سند ممکن است در بازههای زمانی مشخص بهروزرسانی شود و نسخه جدید آن از طریق وبسایت مطب در دسترس خواهد بود.
- در صورت وجود هرگونه شکایت یا پیشنهاد، بیماران میتوانند از طریق فرم تماس یا مراجعه حضوری، موضوع را با مدیریت مطب مطرح کنند.
