🔄 سیاستهای مرجوعی و عودت کالا
مطب سمعک مهر آذین – دکتر ستاره صمدی
ما در مهر آذین تلاش میکنیم تا رضایت کامل بیماران و خریداران سمعک را فراهم کنیم. با این حال، در موارد خاص امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود دارد که طبق شرایط زیر انجام میشود:
✅ موارد قابل مرجوعی یا تعویض
- خرابی فنی یا نقص کارخانهای در سمعک یا تجهیزات جانبی، در صورت اعلام حداکثر تا ۷ روز پس از خرید
- عدم تطابق مدل یا مشخصات کالا با فاکتور یا سفارش ثبتشده
- عدم رضایت از عملکرد سمعک در صورت وجود مشکل فنی قابل اثبات توسط متخصص مطب
❌ موارد غیرقابل مرجوعی
- سمعکهایی که قالبگیری اختصاصی شدهاند (به دلیل شخصیسازی)
- کالاهایی که استفاده شده یا آسیب فیزیکی دیدهاند
- سمعکهایی که بیش از ۷ روز از تاریخ خرید گذشته باشد
- مواردی که مشکل ناشی از استفاده نادرست یا عدم رعایت دستورالعملها باشد
📦 شرایط بازگرداندن کالا
- ارائه فاکتور خرید یا رسید رسمی
- بازگرداندن کالا در بستهبندی اولیه و سالم
- تکمیل فرم درخواست مرجوعی و بررسی توسط متخصص مطب
- در صورت تأیید، امکان تعویض کالا یا بازپرداخت وجه طبق توافق
⏳ زمان بررسی و پاسخگویی
- بررسی درخواست مرجوعی حداکثر تا ۳ روز کاری
- بازپرداخت وجه (در صورت تأیید) حداکثر تا ۷ روز کاری از تاریخ تأیید